to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Karttan 1521 TL Yıllık Ücret Alındı Ve İtirazım Gerekçesiz Reddedildi
Denizbank kredi kartımı, özellikle yıllık kart ücreti olmayacağı söylenerek açtırdım. Buna rağmen 28 Kasım tarihinde kartımdan 1.521 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu tutarı gördükten sonra hemen itirazda bulundum ancak tarafıma sadece “olumsuz sonuçlandığına” dair bir mesaj gönderildi, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadı.
Kartı alırken yıllık kart ücretinin olmayacağı bilgisini banka çalışanı bana sözlü olarak vermişti. Buna rağmen bu ücretin tahsil edilmesi ve itirazımın gerekçe belirtilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.
Haksız yere alınan 1.521 TL yıllık kart ücretinin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve itirazımın hangi gerekçeyle reddedildiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
