to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücret Alınmadı, Kart Yenileme Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Gold MasterCard’ım için kayıp/çalıntı kart yenileme ücreti adı altında 26 Kasım 2025 tarihinde kartıma 148,57 TL yansıtılmıştır. Kart yenileme sürecinde müşteri temsilcisine özellikle bu ücretin alınıp alınmayacağını sorduğumda, herhangi bir ücret yansımayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen kartıma bu tutarın alınması, hem verilen bilginin aksine bir uygulama hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durum olmuştur.
Telefon görüşmem sırasında bana söylenen bilginin geçerli sayılarak, kartımdan tahsil edilen 148,57 TL kayıp/çalıntı kart yenileme ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala çözüm yok!
