to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen Borç Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor
Denizbank’ta uzun süredir kullanmadığım vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum; ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Mobil uygulamada herhangi bir borç veya eksi bakiye görünmemesine rağmen sistem hesabımı kapatmıyor.
Yaklaşık bir haftadır farklı zamanlarda defalarca mobil uygulama üzerinden hesabımı kapatmayı denedim ve her seferinde aynı uyarıyla karşılaştım. Yaklaşık altı aydır hesabımda hiçbir borç yok, tüm ödemelerimi yaptım ve bağlı kartlarımı da kapattım. Buna rağmen sistemde görünmeyen, “sözde bir borç” varmış gibi işlemim engelleniyor.
Vadesiz hesabımın, son hanesi 0001 ile biten IBAN’ıma bağlı borç bakiyesinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten herhangi bir borç yoksa bu kaydın sistemden düzeltilerek hesabımın kapatılmasını ve sürecin tarafıma net, yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
