to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Kapama Borç Uyarısı Nedeniyle Engellendi
Denizbank’ta bulunan hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istedim; ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Mobil uygulamada herhangi bir borç ya da eksi bakiye görünmemesine rağmen sistem hesabımı kapatmıyor.
İki gündür hesabımı kapatmaya çalışıyorum, her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Üzerimde herhangi bir borç olmadığı halde uygulamanın bu şekilde hata vermesi nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.
Hesabımın üzerindeki sözde borç bakiyesinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten herhangi bir borç yoksa bu kaydın düzeltilerek hesabımın kapatılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı durumu bende yaşıyorum ne borcum var ne kredi kredi kartım böyle bir uyarı ile karşılaşıyorum