Mobil Uygulamada Hesap Kapama Borç Uyarısı Nedeniyle Engellendi

Hayati

Denizbank

15 Mart 13:53

252

Denizbank’ta bulunan hesabımı artık kullanmadığım için kapatmak istedim; ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Hesap üzerinde borç bakiye var. Hesap kapatılamaz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Mobil uygulamada herhangi bir borç ya da eksi bakiye görünmemesine rağmen sistem hesabımı kapatmıyor.

İki gündür hesabımı kapatmaya çalışıyorum, her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Üzerimde herhangi bir borç olmadığı halde uygulamanın bu şekilde hata vermesi nedeniyle işlemi tamamlayamıyorum.

Hesabımın üzerindeki sözde borç bakiyesinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten herhangi bir borç yoksa bu kaydın düzeltilerek hesabımın kapatılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Denizbank

15 Mart 16:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Merivan

17 Mart 17:15

Aynı durumu bende yaşıyorum ne borcum var ne kredi kredi kartım böyle bir uyarı ile karşılaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kapama İşlemi Borç Bakiyesi Hatası Nedeniyle Engelleniyor

Mustafa

Denizbank

18 Ocak 11:48

1.120

Denizbank Vadesiz Hesap Kapatılamıyor: Görünmeyen Borç Hatası

Teoman

Denizbank

28 Ocak 17:12

1.942

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık kullanmadığım için mobil bankacılık üzerinden kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 3 gündür her denememde “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde hata alıyorum. Hesapta herhangi bir borç, eksi bakiye, bloke ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağm...

Mobil Uygulamada Görünmeyen Borç Nedeniyle Hesap Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Kenan

Denizbank

11 Şubat 19:49

1.065

Denizbank’ta sadece mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadesiz bir hesabım bulunuyor. Hesabımda herhangi bir para hareketi veya borç olmamasına rağmen hesabımı kapatmak istediğimde mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısını alıyorum. Uygulamada borç y...

mobil-uygulamada-gorunmeyen-borc-nedeniyle-hesap-kapatilamiyor-ve-musteri-hizmetlerine-baglanamama-1.jpg