to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım İnternetten Alışveriş Yapamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Denizbank’ta kaptan hesabım ve buna bağlı vadesiz hesabım bulunuyor. Vadesiz hesabıma tanımlı sanal kartımla yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde internetten alışveriş yapamıyorum. Sanal kartın limitini açıp denememe rağmen her seferinde “İşlem banka tarafından onaylanmadı, farklı bir kart / ödeme seçeneğiyle devam et” şeklinde hata alıyorum. İnternet alışverişi özelliği de açık olmasına rağmen hiçbir siteden işlem yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik sesli yanıt ve yapay zeka ile karşılaşıyorum, sorunum çözülemiyor. Kartımı normal şekilde kullanmak ve internet alışverişi yapabilmek istiyorum.
Denizbank’tan, sonu 9107 ile biten sanal kartımdaki bu sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve internet alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
