Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35757781

Denizbank Vadesiz Hesap Kapama İşleminde Yanlış Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Denizbank Vadesiz Hesap Kapama İşleminde Yanlış Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
profile
Birol
Denizbank
17 Nisan 15:01
7

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı yaklaşık bir haftadır kapatmaya çalışıyorum. Ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen sistem sürekli “borç bakiye vardır” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabı kapatma işlemini tamamlayamıyorum.

Hesabımda borç ya da eksik bakiye olmadığına dair ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen, bu hatalı uyarı nedeniyle hesabımı kapattırmam fiilen engellenmiş durumda. Söz konusu vadesiz hesaba bağlı herhangi bir ek ürünüm, kredi kartım, ek hesabım ya da otomatik ödeme talimatım da bulunmuyor.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle çözmek için telefonda canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem görüşmeyi telesekreter üzerinden sonlandırıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Sadece şubeye gitmeden, uzaktan çözülebilecek bir sistem hatası yüzünden mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Denizbank’tan, sistemlerinde görünen bu hatalı borç bakiyesinin neden kaynaklandığının açıklanmasını ve vadesiz hesabımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, uzaktan gerekli kontroller yapılarak ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
18 Nisan 06:25 (Şikayetten 15 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Dilara
Denizbank
20 Aralık 2025 23:08
1.274
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-4.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Mobil Bankacılıkta Borç Yoksa Hesap Kapatma Sorunu

profile
Fatih
Denizbank
17 Nisan 11:34
105

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır mobil bankacılık üzerinden hesabı kapatmaya çalıştığımda, “borç bakiyesi vardır” şeklinde uyarı alıyorum. Hesabımda herhangi bir borç olmamasına rağmen bu hata nedeniyle hesabımı kapat...

Mobil Bankacılıkta Borç Yoksa Hesap Kapatma Sorunu

Hesabımı Kapayamıyorum, Görünmeyen Borç Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

profile
Senem
Denizbank
05 Şubat 13:22
1.094

Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı artık ihtiyaç duymadığım için mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim. Ancak bugün hesabı kapatma işlemini denediğimde sistem sürekli “hesap üzerinde borç bakiye var” uyarısı veriyor. Hesabımda bildiğim kadarıyla herhangi bir borç, eksi bakiye, açık kredi ka...

hesabimi-kapayamiyorum-gorunmeyen-borc-uyarisi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Otomatik Ödeme Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Mobil Denizbank Otomatik Ödeme yapamıyorum Denizbank Otomatik Ödeme sorunu Denizbank Otomatik Ödeme vadesiz hesap kapatma Denizbank vadeli hesap Denizbank vadesiz hesap kapatma Denizbank yapamıyorum Denizbank çalışan
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri