to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Kartı İnternet Alışverişinde Onay SMS’i Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Denizbank emekli kartımı internet alışverişinde yıllardır sorunsuz kullanmama rağmen, bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Sigortam.net üzerinden alışveriş yapmak istedim, ancak son bir saattir iki ayrı denememe rağmen kredi kartı onay SMS’i tarafıma hiç gelmediği için işlemi tamamlayamadım.
Aynı kartla daha önce yüzlerce kez internetten sorunsuz işlem yapmışken, bugün hiçbir bilgilendirme olmadan onay SMS’lerinin gelmemesi ve işlemlerimin blokelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sorun anında Denizbank müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim fakat bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yapay zeka ile görüştüğüm menülerde de bu sorunla ilgili bir seçenek bulunmadığı için yardım alamadım.
Denizbank’ın bu sistemsel sorunun neden yaşandığını açıklamasını, tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum. Sorunun acilen giderilerek kartımla internet alışverişlerimi eskisi gibi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
