to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Bildirimsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Şaşkınlık Yarattı
Yaklaşık 14 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Black kredi kartımı da aynı süre boyunca düzenli olarak hem harcamalarım hem de otomatik ödemelerim için aktif şekilde kullanıyorum. Uzun yıllardır bankanıza olan sadakatime ve düzenli kullanımına rağmen, 08.09.2026 tarihinde 2882 ile biten Denizbank Black kredi kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim.
Kart aidatı ile ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, benden açık bir onay alınmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen böyle bir ücret kesintisiyle karşılaşmam hem üzdü hem de güvensizlik yarattı. Bu nedenle kartıma yansıtılan yıllık kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum.
Denizbank’ın, uzun yıllardır müşterisi olduğum ve düzenli olarak gelir sağladığım bu karttan alınan yıllık kart aidatını tamamen ve koşulsuz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve benzer sürpriz ücretlendirmelerin tekrarlanmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
