to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank pos müşterisi olarak, basit usulde çalışan bir işletmem vardı ve 1 Ocak itibarıyla gerçek usule geçiş yaptım. Bu geçiş nedeniyle mobil pos cihazımı artık kullanamıyorum ve yazarkasa pos cihazına geçmem gerekiyor. Ancak benim herhangi bir yazılı veya sözlü onayım, imzam, aramam ya da bilgilendirilmem olmadan, kullandığım pos paketinin 1 gün olan bloke süresi iptal edilerek 40 gün blokeli yeni bir paket tanımlanmış ve bu paket yazarkasa pos cihazıma otomatik olarak yüklenmiştir.
Benim rızam ve bilgim olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de yasal olarak böyle bir hakkı olduğunu düşünmüyorum. Bu durum üzerine bankayla olan tüm pos anlaşmalarımı feshettim ve pos cihazımın iptalini sağladım.
Şubeyle görüştüğümde bu işlemlerden haberlerinin olmadığını, kendilerinin bilgisi ve onayı olmadan böyle bir işlem yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen ortada benim talebim olmadan yapılmış bir paket ve bloke değişikliği bulunmaktadır.
Bu sürecin incelenmesini, rızam dışında yapılan pos paket ve bloke süresi değişikliğiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer şekilde hiçbir müşterinin onayı olmadan bu tarz işlemlere maruz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın da bu durumu görmesini ve gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.
Yaklaşık 10-11 aydır Denizbank ile çalışıyor ve Verifone marka pos cihazı kullanıyorum. Başlangıçta, ertesi gün yatırılan ödemelerde %1.99 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ancak dün hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde, yapılan kesintinin %3.3 oranında olduğunu ve arada 45 TL’lik bir ...
Denizbank’ın bir temsilcisi M***** isimli kişi, iş yerimize gelerek kendisini tanıttı ve Yazarkasa pos cihazı için anlaşma yaptık. Özellikle blokeli sistemde çalışmak istediğimizi, herhangi bir aidat veya komisyon ücreti ödemek istemediğimizi belirttik. Temsilci de bize bu şekilde bir ücret alınmaya...
Denizbank’tan aldığımız pos cihazını yaklaşık 4 ay önce iade etmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. İlk aramamda birkaç gün içinde cihazı gelip alacaklarını söylediler, ancak kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim, hatta ses kayı...
Denizbank’ın Beyazıt Şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden günlerdir çözülemeyen pos iptal/devir işlemimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk olarak Beyazıt şubesine iki kez giderek A****** Ç**** adına kayıtlı pos cihazımın iptal işlemi için talepte bulundum, ancak daha sonra bu...
Denizbank’ta bulunan bireysel hesabım yaklaşık 1 aydır bloke durumda ve bu nedenle ne mobil/İnternet bankacılığına giriş yapabiliyor ne de hesaplarımı kullanabiliyorum. Şube tarafından bloke gerekçesi olarak, bireysel hesabımı ticari maksatlı kullandığım söylendi. Bu süreçte, şubeden önce aranarak ...
Yorumlar