Rızam Olmadan POS Paket Ve Bloke Süresi Değiştirildi

Denizbank pos müşterisi olarak, basit usulde çalışan bir işletmem vardı ve 1 Ocak itibarıyla gerçek usule geçiş yaptım. Bu geçiş nedeniyle mobil pos cihazımı artık kullanamıyorum ve yazarkasa pos cihazına geçmem gerekiyor. Ancak benim herhangi bir yazılı veya sözlü onayım, imzam, aramam ya da bilgilendirilmem olmadan, kullandığım pos paketinin 1 gün olan bloke süresi iptal edilerek 40 gün blokeli yeni bir paket tanımlanmış ve bu paket yazarkasa pos cihazıma otomatik olarak yüklenmiştir.

Benim rızam ve bilgim olmadan böyle bir değişiklik yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de yasal olarak böyle bir hakkı olduğunu düşünmüyorum. Bu durum üzerine bankayla olan tüm pos anlaşmalarımı feshettim ve pos cihazımın iptalini sağladım.

Şubeyle görüştüğümde bu işlemlerden haberlerinin olmadığını, kendilerinin bilgisi ve onayı olmadan böyle bir işlem yapılamayacağını söylediler. Buna rağmen ortada benim talebim olmadan yapılmış bir paket ve bloke değişikliği bulunmaktadır.

Bu sürecin incelenmesini, rızam dışında yapılan pos paket ve bloke süresi değişikliğiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer şekilde hiçbir müşterinin onayı olmadan bu tarz işlemlere maruz bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK’nın da bu durumu görmesini ve gerekli incelemeleri yapmasını istiyorum.