to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Pos Cihazı Kesinti Oranı Artışıyla Yaşadığım Maddi Mağduriyet
Yaklaşık 10-11 aydır Denizbank ile çalışıyor ve Verifone marka pos cihazı kullanıyorum. Başlangıçta, ertesi gün yatırılan ödemelerde %1.99 oranında kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Ancak dün hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde, yapılan kesintinin %3.3 oranında olduğunu ve arada 45 TL’lik bir fark bulunduğunu fark ettim. Bu durumun yaklaşık 5 aydır devam ettiğini tahmin ediyorum ve toplamda yaklaşık 6.000 TL zararım oluştu.
Şubeye gitmeye zamanım olmadığı için bugün Sahabiye/Kayseri şubesini aradım fakat bana mantıklı bir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Sözleşmede belirtilen oran dışında, bana haber verilmeden yapılan bu yüksek kesintiler nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Başka bankalarda bu oranlar çok daha düşükken, Denizbank’ın bu uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hafta içinde başka bir bankaya geçmeyi düşünüyorum. Hem emeğimin hem de paramın bu şekilde kesilmesini ve vaktimin boşa harcanmasını asla kabul etmiyorum. Hakkımı ve kaybımı talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
