to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Verilen Faizsiz Kredi Kullanılamadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Denizbank’ın mayıs ayı içerisinde duyurduğu “yeni hesap açana faizsiz 100.000 TL kredi” kampanyasını reklamlarında görünce bu fırsattan yararlanmak için özellikle yeni hesap açtım ve bankanın tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen bana söz verilen faizsiz krediyi hiçbir şekilde kullandırmadılar.
Kredinin neden kullandırılmadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talep kaydı açtılar ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından şubeye gittiğimde de aynı ilgisiz tavırla karşılaştım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle bankaya olan güvenim tamamen bitti, bu nedenle Denizbank ile çalışmayı bırakıp hesabımı da kapattım. Reklamlarla verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni son derece mağdur ve hayal kırıklığına uğratmıştır. Ben böyle ilgisiz ve sorumsuz bir banka anlayışıyla daha önce karşılaşmadım ve yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
