to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 sene önce Denizbank’ta maaş hesabı olarak açılan bir hesabım ve bu hesaba bağlı, son 4 hanesi 7618 olan banka kartım bulunuyor. Yabancı uyruklu bir müşteriyim ve başka 5 farklı bankada da hesabım olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.
Yaklaşık 3 aydır Denizbank dijital bankacılığa girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde görevli kişi bana erişimimin kapalı olduğunu, “suç unsuru” gibi son derece ağır ve rahatsız edici bir ifade kullanarak bir sorun olduğunu söyledi ve genel müdürlüğe bilgi vereceğini, bana dönüş yapılacağını belirtti.
Uzun süre herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, yine şubeye yönlendirildim. Tekrar şubeye gitmeme rağmen sadece “evet bir sorun var, size dönüş yapacağız” denildi ve yaklaşık 3 aydır hâlâ hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Hem zamanımı alıp beni sürekli şubeye göndermeleri hem de böyle ciddi bir iddia ile dijital erişimimin kesilmesine rağmen açıklama yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Dijital bankacılık erişimimin hiçbir bahane üretilmeden, gerekçesi tarafıma açık ve net şekilde bildirilerek acilen açılmasını talep ediyorum. Kredi kartımın ödemelerini dijital kanallar üzerinden düzenli şekilde takip edip ödemek, ardından borçlarımı kapatıp bankanızla olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Bu sürecin uzatılmadan, bana net bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Denizbank dijital kanallara girmeye çalıştığımda uzun zamandır “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı alıyorum ve mobil bankacılığa erişimim engelleniyor. Maaş hesabı açtırmam lazım. Bu süreçte defalarca şubeye gittim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm...
Uzun süredir Denizbank dijital kanallarına erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mobil ve internet bankacılığına girmeye çalıştığımda “Güvenliğiniz nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum ve işlemlerimi hiçbir şekilde yapamıyorum. Bu süre zarfında hen...
Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık 6 aydır hiçbir kanaldan erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Güvenliğiniz nedeniyle dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur” uyarısını alıyorum. Bu nedenle internet ve mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, hesap ve kart h...
Denizbank mobil bankacılık hizmetlerini 3 gündür kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle Denizbank dijital kanallara erişiminiz durdurulmuştur.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu uyarı sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı...
Denizbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 2–3 haftadır “Güvenliğiniz nedeni ile dijital kanallara erişiminiz engellenmiştir” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle erişimimin engellendiği söylendi ancak bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizme...
Yorumlar