Denizbank Minimum Ödeme Sonrası Hesap Blokajı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

Denizbank’ta bulunan bireysel kredim için tanımlı kalminaj hesabıma 27’sinde 10.700 TL ödeme yaptım. Çağrı merkezini aradığımda son ödeme tarihinin ayın 1’i olduğu özellikle söylendiği için bu tarihe göre hareket ettim. Buna rağmen kalminaj hesabım kapatıldı ve hesabımda yaklaşık 2.500 TL eksi bakiye çıkarıldı. Aynı tutardaki borca başka bir bankada 4.750 TL öderken Denizbank’ta 10.700 TL ödememe rağmen borcun bitmemesi ve üzerine ekstra ödeme istenmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kredimi düzenli ödemek istememe rağmen tüm ödemelerimin kalminaj hesabına çekilmesi nedeniyle bireysel kredim şu an 6 gün gecikmeye düştü. Çağrı merkezi son ödeme tarihi olarak ayın 1’ini söylerken, Sultanhamam şubesindeki görevli son ödeme tarihinin 25’i olduğunu söyledi ve bu çelişkili bilgilendirme yüzünden iki gün farkla hesabımın kapatılması ve bu kadar yüksek faiz/ek borç çıkması bana haksız geliyor. Sultanhamam şubesinde görüştüğüm personelin üslubu da son derece kırıcı ve bankacılık anlayışına yakışmayacak derecede saygısızdı.

Tüm bankalarla çalışıyorum ve hiçbirinde bu kadar ağır faiz ve ani ürün kapatma kaynaklı bir mağduriyet yaşamadım. Kalminaj hesabımın yeniden açılmasını, kredimi düzenli ödeyebileceğim bir yapıya kavuşturulmasını, uygulanan ekstra faizlerin ve kesintilerin nedenlerinin net şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarların düzeltilmesini/iadelerini talep ediyorum.