to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Vaat Edilen Sıfır Faiz Kredisi Tutarı Ve Şartlarıyla Uyuşmayan Engelleme
04.02.2025 tarihinde saat 20.30 civarında Denizbank müşterisi oldum. Reklamlarınızda yer alan “sıfır faiz ihtiyaç kredisi” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Reklamlarda 90.000 TL’ye kadar denmesine rağmen, bana en fazla 20.000 TL’yi 3 ay vadeli olarak kullanabileceğim söylendi ve bunu kabul ettim.
Ancak başvuru sırasında “kredili hayat sigortalı kullandırım işleminize devam edilemiyor, faizli kısımdan devam edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Sağlık durumumla ilgili bir sorunum yok, 33 yaşındayım ve bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir gerekçe ile engelleme yaşamadım. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece isterseniz uygulama üzerinden deneyebilirsiniz denilip geçiştirildim.
Ben, müşterisi olduğum Denizbank’ın reklamlarında belirtilen sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyasından, tarafıma sunulan 20.000 TL tutarı 3 ay vade ile, kampanya koşullarına uygun şekilde ve faize dönüştürülmeden yararlandırılmak istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba hala tarafıma bir dönüş yapılamamıştır. Değer mi 20bin tl için bu şekilde davranmanız anlamıyorum
