to read complaints and reviews, or file yours.Red İşlem Sonrası Yetkisiz Borçlandırma Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
17.08.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımla E******* D***** Değerli Madenler isimli iş yerinde 23.350 TL tutarında bir işlem yapılmaya çalışıldı. Pos cihazı bu işlemi “red” verdi, işlem başarısız olduğu söylendi ve ben bu hizmeti hiç alamadım. Buna rağmen söz konusu tutar kredi kartı ekstremde harcama olarak yer aldı.
26.08.2026 tarihinde durumu ayrıntılı şekilde anlatarak dijital slip ve harcama itiraz formunu i*****@denizbank.com adresine ilettim. Herhangi bir dönüş alamayınca 07.09.2026 tarihinde tekrar bilgi talep eden bir e-posta gönderdim, buna da yanıt verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamadım ve sorun çözülmedi.
Hem hizmeti almamama rağmen borçlandırılmış olmam hem de itirazlarıma yazılı veya sözlü hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili harcamanın detaylı şekilde incelenerek, başarısız işlem nedeniyle kartıma yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
