to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartlarımda Yetkisiz Yüksek Tutarlı Mail Order İşlemleri
Denizbank’a ait iki kredi kartımdan (son 4 hanesi 5322 ve 4427) 17 Şubat 2026 saat 11.41’de, toplam 144.000 TL ve 440.000 TL olmak üzere çok yüksek tutarlarda mail order işlemleri yapılmış. Bu işlemleri ben kesinlikle yapmadım, hiçbir mobilya firmasıyla alışverişim olmadı, adıma kesilmiş bir fatura ya da teslimat yok. Yani açıkça dolandırıldığımı düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez Denizbank’a başvurdum, kart itiraz formu doldurdum ve süreci resmi olarak başlattım. Buna rağmen şu anda iki kartta da çok yüksek bir borç görünüyor ve bunun iptal edilip edilmeyeceği konusunda büyük endişe yaşıyorum. Hem maddi olarak çok zor durumdayım hem de hiç yapmadığım bir harcamanın borcunu ödemekle karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Şikayetimin acilen incelenmesini, bilgim ve onayım dışında yapılan bu mail order işlemlerinin tamamının iptal edilmesini ve dolandırıcılık şüphesinin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve bu süreçte bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait kredi kartım üzerinden, bilgim, onayım ve açık rızam dışında çok yüksek tutarlı harcamalar gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir ve tarafımdan hiçbir şekilde yapılmamıştır.
Kart ekstreme yansıyan işlemler incelendiğinde, Halkod / Lora Mobilya unvanıyla görünen işyerinde sırasıyla 440.000 TL, 144.000 TL ve 70.000 TL tutarlarında üç ayrı harcama yapıldığı görülmektedir. Söz konusu işlemlerin tamamı Kayseri’de yapılmış görünmektedir; ancak benim bu şehirle, bu firma ile veya bu işlemlerle hiçbir fiziksel ya da elektronik bağlantım, onayım veya katılımım bulunmamaktadır.
Kart bilgilerimin nasıl ve hangi güvenlik açığından faydalanılarak kullanıldığı tarafıma açıklanmamıştır. Bankanın, bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli görünen işlemleri ek bir güvenlik teyidi, arama veya onay almadan gerçekleştirmiş olması kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle, Denizbank’tan aşağıdaki hususlarda acil ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum. Öncelikle, söz konusu işlemlerin tüm teknik detaylarıyla; pos kayıtları, IP bilgileri, işlem tarih ve saatleri, varsa kamera kayıtları ve iş yeri doğrulama bilgileri de dahil olmak üzere titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma ait olmayan tüm bu işlemlerin ivedilikle iptal edilmesini ve hesabıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum. Ayrıca kart güvenliğinde oluşan ihmalin ve bankanın bu konudaki sorumluluğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.
Bu şikayetim sonucunda mağduriyetim giderilmediği takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Cumhuriyet Başsavcılığı ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hem cezai hem de hukuki süreçleri başlatacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Dönüş olmadı
Dönüş olmadı mağdurum ve savcılığa şikayette bulunmak istiyorum
Hala dönüş olmadı Denizbank benim dolandırılmama göz yumuyor
