to read complaints and reviews, or file yours.Provizyonda Kalan 15.499 TL İşlemin İadesi İçin Çözüm Bekleniyor
Denizbank son dört hanesi 6749 olan sanal kartımdan 23.07.2026 tarihinde 15.499 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu işlem ilgili firma tarafından aynı gün iptal edilmiştir. Buna rağmen söz konusu tutar uzun süredir hâlâ provizyonda görünmekte ve işleme dönüşmediği için iade süreci tamamlanmamaktadır.
Bu durumla ilgili olarak 24.07.2026 tarihinde bankayla iletişime geçtiğimde, banka tarafı işlemin iptalinin firma tarafından yapılması gerektiğini, sürecin firma kaynaklı olduğunu belirtti. Ancak ilgili firma ile görüştüğümde, işlemin kendileri tarafından muhasebeleştirilmediğini, çekim yapılmadığını ve iptal işleminin bankanın sonuçlandırması gerektiğini söylediler. 10 gündür böyle bir belirsizlik içinde kaldım ve tutar hâlen provizyonda beklemeye devam ediyor.
Hem banka hem de firma tarafından net bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Provizyonda bekleyen 15.499 TL tutarındaki işlemin bankanız tarafından ivedilikle sonuçlandırılarak kartımdan iptal edilerek iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir bildirim yapılmadı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Deniz Dinliyor linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ile bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
