Promosyon Sözünün Tutulmaması Ve Bilgi Çelişkisi Nedeniyle Mağdur Oldum

Annemin maaşını Denizbank’a taşımak için 13.07.2026 tarihinde şubeye gittim. Görevli personel, banka değişikliği yapanlar için 30.000 TL promosyon kampanyası olduğunu, geçiş yaptığım anda bu promosyonu alacağımı söyledi. Bunun üzerine gerekli evrakları orada doldurup imzaladım, önceki bankadan çıkışımı gerçekleştirip maaşımı Denizbank’a taşıdım.

Temmuz ayından bugüne kadar maaşım Denizbank hesabıma yatıyor, kartımı da aktif şekilde kullanıyorum. Buna rağmen promosyon ödemem yapılmadı. Maaşım geçen ayın 27’sinde Denizbank’a yattı, yine promosyon bekledim ancak hesapta hiçbir ödeme görünmedi.

Dün tekrar şubeye gittiğimde bu kez bana “Henüz geçiş yapmamışsın, sistemde kaydın yok” denildi. Onca evrak imzalayıp bankaya geçiş yapmış olmama ve maaşımın Denizbank’a yatıyor olmasına rağmen kaydımın olmadığını söylemeleri mantıklı gelmiyor. Ayrıca ilk başta 30.000 TL promosyon denmişken, şimdi kampanyanın bittiğini, istersem 25.000 TL verebileceklerini söyleyip ardından onu da “Biz size haber vereceğiz” diyerek yine hiçbir ödeme yapmadılar.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreçte çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Başta taahhüt edilen 30.000 TL promosyonun eksiksiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu aksaklık ve bilgi kirliliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.