Maaş Promosyonunun Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Denizbank’a 5 Haziran’da maaş taşıma işlemi yaptım. 22 Haziran’da maaşım Denizbank’a yattı ancak 27.000 TL olarak anlaşmış olduğum 2 yıllık maaş promosyonum 24 Haziran itibarıyla hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Maaş taşıma işlemimi yapan şubedeki müşteri temsilcisi, promosyonun bir sonraki maaşımdan sonra yatacağını söyledi. Bugün görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi ise bu kez 3 aydır maaşımın bankada olmadığını söyleyerek farklı bir bilgi verdi. Ardından güya sorumlu kişi olduğunu söyleyen M***’e aktardı. Güvenlikle ilgili tüm tuşlamaları doğru şekilde yapmama rağmen M*** güvenlik sorunu gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırdı.

Maaş promosyonu için gerekli tüm evrakları ve imzaları eksiksiz tamamlamama rağmen farklı kişilerden çelişkili bilgiler almam, güvenlik bahanesiyle görüşmenin sonlandırılması ve promosyonumun hâlâ yatırılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Şubedeki müşteri temsilcisinin, çağrı merkezindeki temsilcilerin ve özellikle M*** isimli çalışanınızın tutum ve davranışlarından ayrıca şikayetçiyim. Promosyon tutarımın anlaşmaya uygun şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.