to read complaints and reviews, or file yours.Pos Hizmet İptali Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank ile anlaşmalı olarak çalıştığım iki adet yazarkasa pos cihazım bulunuyordu. Ocak ayının ortasında restoranımı kapattım ve bunun üzerine Ocak ayı sonunda Denizbank Ümraniye şubesine giderek pos ve diğer aboneliklerimin iptal edilmesini talep ettim. Şubedeki görevli yaklaşık 5–6 dakika işlem yaptı, ben de “Başka yapmam gereken bir şey var mı? ” diye sorduğumda “Hayır” yanıtını aldım ve tüm pos işlemlerimin kapandığını düşündüm.
Ancak 2 Mart tarihinde Denizbank tarafından aranarak uzun süredir pos üzerinden işlem yapılmadığı, sebebinin ne olduğu soruldu. Ben de Ümraniye şubesine gelerek pos’ları iptal ettirdiğimi ve şirketimi de kapattığımı belirttim. Buna rağmen hesabımdan Şubat ve Mart ayları için pos başına aylık 733,95 TL olacak şekilde ücret kesintileri yapılmış olduğunu gördüm.
Ben şubenize bizzat gelerek restoranı kapattığımı, pos cihazlarını artık kullanmayacağımı açıkça ifade ettim ve işlemlerimin kapatıldığı söylendi. Buna rağmen pos hizmeti devam ediyormuş gibi tarafımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank Ümraniye şubesi üzerinden tanımlı yazarkasa pos hizmeti için hesabımdan alınan Şubat ve Mart ayına ait tüm pos ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Önceki şikayetimdeki ücret iadesi yapıldı ancak tekrardan 2 Nisan tarihinde 733,95 TL hesabımdan kesilmiş ben şubenize gelip anlaşmamızı iptal ettim pos cihazlarımı ve şirketimi kapattım hâlâ ücret kesiliyor buna son verin
