to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış POS Cihazı İçin Kesilen Haksız Ücretler Geri İadesi Talebi
Denizbank İstanbul Eyüpsultan şubesine bağlı POS cihazlarımı 2025 Şubat ayında kapattım ve bu tarihten sonra yurt dışına çıktım. Yaklaşık bir yıldır yurt dışında olmama ve POS cihazlarını kullanmamama rağmen, 2025’in 2., 3., 4., 5., 6., 7. ve 8. aylarında hesabımdan POS hizmet bedeli adı altında düzenli olarak kesintiler yapıldığını fark ettim.
Bankayı aradığımda tarafıma POS’un ancak 8. ayda kapatıldığı ve artık kesinti olmayacağı söylendi, ancak ben Şubat ayında ülkeyi terk ettim ve bu tarihten sonra POS kullanmam mümkün değil. Buna rağmen hesaba para yatırdıkça POS hizmet bedeli kesilmeye devam ediyor, bu yüzden artık para yatırmamaya başladım. Son olarak yaklaşık 1.600 TL civarında bir kesinti yapıldı. Şube ile yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtları da bu durumu teyit etmektedir.
Kapanmış ve kullanılmayan bir POS cihazı için benden hâlâ hizmet bedeli çekilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, tüm haksız POS hizmet bedeli kesintilerinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu POS ile ilgili hiçbir şekilde yeniden kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
