Denizbank’tan Yetkisiz Pos Bakım Ücreti Ve Haksız Şart İadesi Talebi

Denizbank’a ait POS cihazımı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 02.02.2026 tarihinde, iş yerimin bağlı olduğu ve hesap numarasının sonu 1120 ile biten hesabıma 733,95 TL tutarında “POS bakım/kullanım ücreti” yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma açıkça sunulmuş, imzalatılmış bir sözleşme veya ek bir onay olmaksızın bu ücretin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir hizmeti sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulan bu tür üyelik veya POS ücretlerini haksız şart olarak değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereği, geriye dönük kesilen POS aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu kapsamda, 02.02.2026 tarihinde tarafımdan tahsil edilen 733,95 TL tutarındaki POS bakım/kullanım ücretinin ve varsa önceki dönemlerde alınmış benzer POS aidatlarının tamamının, herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve bankanız nezdindeki POS çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, kesilen bu tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum.