to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce Denizbank müşterisi olduğum için sistemde pasif müşteri olarak görünüyormuşum. Ancak bu durum tarafıma hiçbir şekilde net olarak bildirilmediği gibi, MobilDeniz uygulaması üzerinden de ne yeni müşteri olarak ilerleyebiliyor ne de mevcut müşteri girişi yapabiliyorum.
MobilDeniz uygulamasında sürekli “üzgünüz, daha sonra tekrar deneyiniz” hatası almaktayım. Farklı Android cihazlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Dijital bankacılığı aktif kullanmak istediğim halde tamamen engellenmiş durumdayım.
2026 yılında hâlâ “pasif müşteri” gerekçesiyle mobil bankacılıktan işlem yapılamaması ve şubeye zorlanmak kabul edilebilir değildir. Bu durum ciddi bir müşteri mağduriyetidir.
Pasif müşteri durumumun kaldırılarak MobilDeniz erişimimin açılmasını ve dijital kanallar üzerinden işlem yapabilir hale getirilmemi talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden bir haftadır defalarca kez müşteri olmaya çalışıyorum; ancak her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda mobilden müşteri olamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 100 kez denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve hiçbir şekilde süreci ilerl...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır müşteri olmaya ve hesap açmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden her denememde “Müşteri başvuru işlemine dijitalden devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum. Bu hatayı farklı zamanlar...
10 Ekim ve 11 Ekim 2025 tarihlerinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden işim için acil olarak hesap açmak istedim. Ancak her denememde “değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olamazsınız, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, farklı...
09.01.2026 tarihinde saat 09:00’dan 16:00’ya kadar Denizbank MobilDeniz üzerinden müşteri olmaya çalıştım ve tüm günüm bu süreçte boşa gitti. “Müşteri ol” aşamasında kimlik bilgilerimi ve istenen diğer bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli beni sayfadan atarak kimi zaman “eksik bilgi”, kimi ...
28.12.2025 tarihinden beri Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijitalden müşteri olmaya çalışıyorum; ancak her denememde “Değerlendirme sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz” şeklinde geri bildirim alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, birkaç saat...
Yorumlar