to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Gerçekleşmediği İçin Findeks Notunda Düşüş Endişesi
Denizbank kredi kartı ekstreme otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, Ocak 2026 dönemine ait kredi kartı ekstresi, KMH tanımlı hesabımdan otomatik olarak ödenmemiştir. Talimatım olmasına rağmen ödemenin gerçekleşmemesi sebebiyle Findeks notumda düşüş yaşanmasından endişe duyuyorum.
Kredi kartımın son dört hanesi 1158’dir. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Findeks notu ile ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak ödenmeyen bu borcun, benim hatamdan değil, otomatik ödeme talimatına rağmen gerçekleşmeyen bir işlemden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
Bu nedenle, söz konusu gecikmenin Findeks kayıtlarına olumsuz yansımamasını, varsa geç ödeme bildiriminin ilgili kurumlar nezdinde düzeltilmesini ve Findeks notum üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu otomatik ödemenin neden gerçekleşmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik/operasyonel kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün Findeks uygulamasını kontrol ettiğimde Denizbank tarafından kredi kartı gecikme bildiriminin kaldırıldığını gördüm. Denizbank bana konu ile ilgili geri dönüş yapmadı, “sorun inceleniyor” diye mail attı sadece ama şu anda not surunum çözülmüş görünüyor. Emeği geçenlere teşekkür ederim.
Ben tam anlayamamışım. Findeks gecikme bildirimi silinmemiş. Sadece burcu ödendi bildirimi gönderilmiş. Bugün Findeks raporum yenilendi ve 161 puan birden düşüş oldu. Bankanın sistemsel hatasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ayıp. Son çare “gecikme hiç olmadı, yok” bildirimi Findeks'e iletilmezse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağım. O notu 1900 e çıkarmak için yıllardır uğraşıyorum. Bu işin peşini bırakmaya niyetim yok.
