to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Faturalarım Ödenmedi Ve Mağdur Oldum
Denizbank'ta 5849 ile biten hesabım üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için yaklaşık bir ay önce otomatik ödeme talimatı verdim. Geçen ay bu talimatlar sorunsuz çalıştı ancak bu ay faturalarım ödenmedi ve gecikmeye girdi. Toplamda yaklaşık 1000 TL tutarındaki faturalarım için bankadan herhangi bir iptal veya değişiklik bildirimi almadım, talimatlarım hâlâ aktif.
Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Kart limitimin yeterli olduğu görüldü ve tarafıma mask yoluyla dönüş yapılacağı söylendi, ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Faturalarım ödenmediği için tarafıma kesme kağıdı geldi ve mağduriyet yaşadım.
Gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve varsa kesilen ücretlerin iadesini, ayrıca otomatik ödeme sistemindeki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
