İndirimli Fiyata Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

SuperStep’ten 21 Ekim 2026 tarihinde 8337348642216380 numaralı siparişle, 6469061 kodlu ürünü 4.799,40 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ürün stokta göründüğü için siparişi verdim, daha sonra hem 01 Burda AVM şubesine giderek hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve görüşmelerimizde siparişimle ilgili bir sorun olmayacağı, ürünün bana teslim edileceği açıkça söylendi.

Buna rağmen 28 Ekim 2026 tarihinde ürünün “gönderilemeyecek durumda olması” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Ürüne daha sonra zam yapıldığını gördüm ve ürünü indirimliyken satın almış olmama rağmen, sonradan fiyatı artırılıp siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kesinlikle haksız ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Tarafıma 4.799,40 TL bedelin iadesinden ve ek olarak 720 TL ParaPuan tanımlanacağından bahsedilmiş olsa da, benim talebim bu değildir. Ben ürünü kampanya döneminde, indirimli olarak satın aldım ve firma da bu siparişi teyit etti. Bu nedenle, ilgili ürünün bana söz verildiği gibi, ilk satın aldığım andaki indirimli fiyatı olan 4.799,40 TL üzerinden tekrar temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin indirimli fiyat üzerinden yerine getirilmesini rica ediyorum.