M101441-A3898014 Kodlu Mavi Pantolon Esneme Ve Renk Solması Sorunu

Maraş Caddesi’indeki Mavi mağazasından satın almış olduğum M101441-A3898014 ürün kodlu lacivert pantolon, yalnızca birkaç kez kullanılmasına rağmen kısa süre içerisinde belirgin şekilde esneme, renk solması ve diz bölgelerinde kalıcı iz oluşması gibi deformasyonlar göstermiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanım özelliklerini ve görünümünü kaybetmesi, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Yaşadığım sorunların giderilmesi amacıyla ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen, son incelemem 28.10.2024 tarihinde “Ürünümüzde esneme görülmemiştir.” gerekçesiyle reddedilmiştir. Ancak pantolonda meydana gelen deformasyonlar açıkça ortadayken başvurularımın tekrar tekrar olumsuz sonuçlandırılması, mağduriyetimin devam etmesine neden olmaktadır.

Ürünün yalnızca birkaç kez kullanılmasına rağmen bu seviyede deformasyona uğramasını kabul etmiyorum. Üründe meydana gelen sorunların gerekçeli ve objektif biçimde yeniden değerlendirilmesini, pantolonun ayıplı mal kapsamında ele alınmasını ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Başvurularımın önceki inceleme sonuçları gerekçe gösterilerek tekrar reddedilmesi yerine, yaşadığım sorunların somut bulgular doğrultusunda değerlendirilmesini bekliyorum. Talebimin yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma açık, gerekçeli bir yanıt verilmesini talep ediyorum.