to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kredi Limitim Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetinden Kaba Davranış
Denizbank üzerinden on onaylı, 92.800 TL tutarında bir kredi limitim görünmesine rağmen iki gündür bu krediyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistem üzerinde limit tanımlı olmasına karşın kullanım izni verilmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte genel müdürlük santralini de aradım, çözüm beklerken üstüne bir de azar işitmek zorunda kaldım. Hem krediyi kullandırmıyorlar hem de müşteriyle olan iletişim dili son derece kırıcı ve rahatsız edici oldu.
Verilmeyecekse neden kredi limiti tanımlanıp insanlar umutlandırılıyor, bunu anlamıyorum. Kredimin onaylandığı gibi derhal kullandırılmasını ve bu sistemsel ya da prosedürel sorunun açıklanarak düzeltilmesini, ayrıca telefon görüşmesinde yaşadığım olumsuz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
