to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredim Günlerdir Hesabıma Aktarılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
3 Ağustos’ta Denizbank mobil uygulaması üzerinden, yeni müşterilere özel 65.000 TL tutarında 12 ay vadeli sıfır faizli kredi kampanyasına başvurdum. Kredi başvurum onaylandı ve canlı bağlantı ile görüştüğüm temsilci, tutarın 2,5 saat içinde hesabıma yatacağını söyledi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kredi tutarı hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve hafta içi (pazartesi) yatacağı söylendi. Fakat halen bir gelişme olmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kredi için herhangi bir ücret ödemedim, ancak toplam tutardan hayat sigortası gibi kesintiler olacağı belirtildi. Başvurumu Konya Şubesi’ne bağlı olarak tamamen yeni müşteri olarak ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Onaylanan kredimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
