Ödenmiş Borç Sonra Kartım Hâlâ Blokeli Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Denizbank Gold kredi kartım, geçmişteki borcum nedeniyle kullanıma kapatılmıştı. Yaklaşık 2 ay önce kart borcumun tamamını ödedim, şu an kart limitim 5.000 TL ve üzeri herhangi bir borç, faiz ya da gecikme görünmüyor olmasına rağmen kartım hâlâ blokeli durumda.

Borcumu kapattıktan sonra defalarca hem alışveriş hem de işlem denemesi yaptım, her seferinde “hesap blokeli” uyarısı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ara ara kontrol edin, açılacaktır” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve blokeli hiçbir şekilde kaldırılmadı.

Borcunu tamamen ödemiş, limitinde sorun olmayan bir müşterinin kartının aylarca bu şekilde blokeli tutulmasını kabul edemiyorum. Denizbank’tan, kartımdaki bloğun nedenini açık ve net şekilde açıklamasını ve en kısa sürede kartımı tekrar kullanıma açmasını talep ediyorum.