to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borca Rağmen Kredi Kartı Blokajı Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartımın borcunu 3 gün önce tamamen ödememe rağmen kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Mobil uygulamada kartım açık ve limitim kullanılabilir görünüyor, ancak fiilen işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “buradan müdahale edemiyoruz, belirli aralıklarla değerlendirilmeye alınacak” şeklinde genel bir cevap veriliyor ve somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.
Kredi kartı borcumu ödemiş olmama rağmen kartımı kullanamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de planlarımı aksatmaktadır. Bu mağduriyetim giderilmezse her türlü yasal yola başvurup Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
