Denizbank Mobil Uygulamada Borç Ve Asgari Ödeme Tutarları Arasındaki Tutarsızlık

Melih · 2026-05-07T09:26:34+03:00

Denizbank kredi kartı ekstreme yansıyan borç ve asgari ödeme tutarları arasında tutarsızlık yaşıyorum. Ekstre kesiminden sonra mobil uygulamada ilk gün baktığımda toplam borcum örneğin 2.500 TL görünürken, asgari ödeme tutarı 2.000 TL civarında görünüyor. Ancak son ödeme gününe doğru tekrar kontrol ettiğimde, sanki hiç asgari ödeme tutarı yokmuş gibi ekranda farklı rakamlar ve karışık bir görüntüyle karşılaşıyorum. Buna rağmen sesli yanıt sistemini aradığımda, ilk gün gördüğüm 2.500 TL borcum var şeklinde bilgi verilmeye devam ediyor. Bu tutarsızlık bu ay, 08.05.2026 tarihli ekstrem dahil olmak üzere önceki aylarda da yaşanmaya devam ediyor ve ödemelerimi planlarken ciddi kafa karışıklığına neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ekran görüntüsü ya da resim çekip göndermem istendi fakat sorunun kaynağıyla ilgili net ve kalıcı bir açıklama yapılmadı. Denizbank’tan özellikle mobil uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, gerekli bakım ve düzeltmelerin yapılarak asgari ödeme ve borç tutarlarının net, tutarlı ve aynı şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Borç Bilgisi Ve Mağduriyet: Denizbank Uygulaması Hatalı Tutar Gösteriyor

Çınar

Denizbank

1.447

Denizbank Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi 10.11.2025 olarak görünüyordu. O gün, mobil uygulamada toplam borcum 8.050 TL olarak gösterildiği için bu tutarı ödedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde “ekstreniz kesildi” bildirimi geldi ve bu kez 4.250 TL daha borç çıkarıldı. Yani toplam borcum 12.300...

yaniltici-borc-bilgisi-ve-magduriyet-denizbank-uygulamasi-hatali-tutar-gosteriyor-2.jpg

yaniltici-borc-bilgisi-ve-magduriyet-denizbank-uygulamasi-hatali-tutar-gosteriyor-1.jpg

Ödemelerime Rağmen Hatalı Gecikme Kaydı Findeks Puanımı Düşürdü

Sümeyye

Denizbank

289

Denizbank kredi kartımın ekstresi 12.01.2026 tarihinde 1.500 TL olarak kesildi. Ben aynı gün, 12.01.2026 tarihinde 1.500 TL ödememi yaptım, ardından 18.01.2026 tarihinde de 2.000 TL daha ödedim. Kart limitim toplam 4.000 TL olmasına rağmen, yaptığım bu iki ödeme ile borcumu tamamen kapatmama karşın ...

Denizbank Kredi Kartı Ekstresinde Beklenmeyen Borçla Karşılaştım!

İlkay

Denizbank

287

Denizbank kredi kartımı düzenli olarak kullanan ve borçlarımı her ay eksiksiz ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen, son ekstreme baktığımda borcumun bitmiş olması gerekirken kartımda 174,50 TL tutarında ekstra bir borç göründüğünü fark ettim. Bu durumu 22 Aralık 2025 tarihinde ekstreyi incelediğimde g...

Kredi Kartı Ekstresinde Yanlış Borç Görüntüleniyor, Açıklama Bekliyorum

Arzu

Denizbank

553

Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 4455) ekstresinde yaklaşık 2 aydır kalan ekstre borç tutarı olarak -3.682,42 TL görünüyor. Ancak sesli yanıt sistemi üzerinden borç sorgulaması yaptığımda, borcum olmadığı belirtiliyor. Aynı şekilde mobil uygulama ve internet bankacılığında da bu tutar görü...

kredi-karti-ekstresinde-yanlis-borc-goruntuleniyor-aciklama-bekliyorum-1.jpg

Tam Ödenen Kart Ekstresi Sonrası Mobil Uygulamada Görülen Eksi Bakiye Açıklaması

Serpil

Denizbank

102

Denizbank Net Kart Troy kullanıyorum ve kartımın ekstresini her ay son ödeme tarihine kadar tam ve düzenli bir şekilde ödüyorum. Buna rağmen özellikle son yaklaşık 3 aydır ay ortasına geldiğimde mobil bankacılık uygulamasında kart bakiyemde anlam veremediğim bir şekilde eksi tutar görünüyor. Ekstre...

tam-odenen-kart-ekstresi-sonrasi-mobil-uygulamada-gorulen-eksi-bakiye-aciklamasi-1.jpg