Denizbank Mobil Uygulamada Borç Ve Asgari Ödeme Tutarları Arasındaki Tutarsızlık

Denizbank kredi kartı ekstreme yansıyan borç ve asgari ödeme tutarları arasında tutarsızlık yaşıyorum. Ekstre kesiminden sonra mobil uygulamada ilk gün baktığımda toplam borcum örneğin 2.500 TL görünürken, asgari ödeme tutarı 2.000 TL civarında görünüyor. Ancak son ödeme gününe doğru tekrar kontrol ettiğimde, sanki hiç asgari ödeme tutarı yokmuş gibi ekranda farklı rakamlar ve karışık bir görüntüyle karşılaşıyorum. Buna rağmen sesli yanıt sistemini aradığımda, ilk gün gördüğüm 2.500 TL borcum var şeklinde bilgi verilmeye devam ediyor.

Bu tutarsızlık bu ay, 08.05.2026 tarihli ekstrem dahil olmak üzere önceki aylarda da yaşanmaya devam ediyor ve ödemelerimi planlarken ciddi kafa karışıklığına neden oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ekran görüntüsü ya da resim çekip göndermem istendi fakat sorunun kaynağıyla ilgili net ve kalıcı bir açıklama yapılmadı.

Denizbank’tan özellikle mobil uygulamadaki bu hatanın incelenmesini, gerekli bakım ve düzeltmelerin yapılarak asgari ödeme ve borç tutarlarının net, tutarlı ve aynı şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunun neden kaynaklandığının tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.