to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Borç Sonrası Kredi Kartı Ve Kurtaran Hesabımın Bloke Kalması Ve Açılma Belirsizliği
Denizbank kredi kartımda yaşadığım gecikme tamamen ailevi sorunlarım nedeniyle gerçekleşti. Gecikmiş olan borcumu 2 gün önce ödememe rağmen, ekstre borcumun yalnızca yaklaşık dörtte birinin görünmesi ve yatırdığım tutarın banka tarafından bloke edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Banka ile yaptığım görüşmede, kalan tutarı da ödedikten sonra kredi kartımın tekrar kullanıma açılıp açılmayacağı konusunda bankanın değerlendirme yapacağı, borcun tamamını ödesem dahi kartımın ne zaman ve açılıp açılmayacağıyla ilgili net bir bilgi verilemeyeceği tarafıma iletildi. Bu belirsizlik, ödeme yapma konusunda beni zor durumda bırakıyor.
Ayrıca Kurtaran Hesabım da şu anda sıfıra düşürülmüş durumda. Bu hesabın borcunu da ödememe rağmen kullanıma açılmadığı için, hem kredi kartımı hem Kurtaran Hesabımı aynı anda kullanamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaklaşık 10 farklı banka ile çalışıyorum ve zaman zaman diğer bankalarda da gecikmelerim olabiliyor. Ancak borcumu kapattığım halde, kartımın ve hesabımın ne zaman kullanıma açılacağı konusunda bu kadar belirsiz ve mağduriyet oluşturan bir süreçle başka hiçbir bankada karşılaşmadım.
Kalan borcumu da ödemeye hazırım; ancak ödemeyi yaptıktan sonra kredi kartımın uzun süre kullanıma kapalı kalıp kalmayacağı ve limitimin ne zaman tekrar aktif hale geleceği konusunda net bir bilgi verilmeden hareket etmeye zorlanmak istemiyorum. Özellikle kredi kartımın ve Kurtaran Hesabımın borçlarımı tamamen ödemem halinde hangi şartlarda ve ne zaman tekrar kullanıma açılacağı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Denizbank’tan, kredi kartımın ve Kurtaran Hesabımın durumunun ivedilikle incelenmesini, borçlarımı tamamen ödemem halinde kartımın ve Kurtaran Hesabımın net bir takvimle ve makul süre içinde tekrar kullanıma açılmasını, bloke edilen tutarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımda ve Kurtaran Hesabımda yaklaşık 10 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartımı ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, bu durum günlük harcamalarımda ve finansal planlamamda ciddi mağduriyet yaratıyor.
Bankadan talebim, kredi kartımın ve Kurtaran Hesabımın mevcut durumunun detaylı şekilde incelenmesi, blokenin neden hâlâ kaldırılmadığının tarafıma açık ve net olarak açıklanması ve mümkünse kartımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasıdır. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
