Bloke Edilen Kredi Kartının Kaldırılmaması Ve Gecikme Mağduriyeti

Denizbank Gold kredi kartımı her ay düzenli olarak kullanan ve ekstresi çıktığında ödemesini yapan bir müşteriyim. Bu ay yalnızca 2–3 günlük bir gecikme yaşadım, son ödeme tarihi 17’siydi, 19’unda kartıma bloke kondu ve 20’si itibarıyla kredi kartı borcumun tamamını, kuruşuna kadar ödedim. Buna rağmen kartımdaki bloke hiçbir şekilde kaldırılmadı.

Şu ana kadar çalıştığım hiçbir bankada 2–3 günlük gecikme için kartın tamamen bloke edilmesi gibi bir durumla karşılaşmadım. Üstelik kart limitimin de sadece yaklaşık yarısını kullanmıştım. Ödememi tamamen yapmama rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle günlük harcamalarımı gerçekleştiremiyor, tüm planlamamı bu kart üzerinden yaptığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir gerekçe ya da ek şart belirtilmeden sadece “değerlendirip sizi arayacağız” şeklinde dönüş yapılıyor, fakat hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Kartımın son 4 hanesi 2486’dır.

Tüm borcumu eksiksiz ödediğim halde kartıma konulan blokenin kaldırılmasını, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma ivedi şekilde net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.