to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinde Bekletilme Nedeniyle Kredi Kartı Yapılandırması İptal Edilemedi
8 Mayıs 2026 tarihinde Denizbank kredi kartım için 6 taksitli bir yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Aynı gün yaklaşık saat 23.50 civarında bu yapılandırmayı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Görüşme sırasında hatta yaklaşık 10 dakika kadar bekletildim ve bekletildikten sonra tarih 9 Mayıs’a geçtiği için iptal talebimin alınamayacağı söylendi. Bekletilmem sebebiyle iptal süresinin özellikle geçirilmiş olduğunu düşünüyor ve bu nedenle mağdur edildiğime inanıyorum.
Kredi kartı yapılandırma işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 1748. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve yapılandırmanın iptal edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
