to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borç Yapılandırması İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Müşteri Mağduriyeti
11.02.2026 tarihinde Denizbank kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptım. Ancak birkaç gün içinde bu yapılandırmadan vazgeçmek istedim ve borcumu eskisi gibi normal kredi kartı ödemesi şeklinde ödemeye devam etmeyi talep ettim.
Telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, yapılandırma işleminin aynı gün içinde iptal edilebildiğini belirtti. Buna güvenerek hareket ettim. Ancak 14.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda, bu kez yapılandırmanın iptal edilemeyeceği bilgisi verildi ve talebim reddedildi. Aynı banka tarafından önce “aynı gün iptal olur” denilip, ardından bunun mümkün olmadığı söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu bu yapılandırmanın iptal edilmesini ve kredi kartı borcumun yapılandırma öncesindeki haliyle, normal kredi kartı ödeme düzeninde devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, tutarlı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
