to read complaints and reviews, or file yours.MTV Ödemesi Mobil Bankacılıkta Reddediliyor Ve Taksitlendirme Yapılamıyor
Denizbank’ın uzun yıllardır müşterisiyim ve tüm emekli maaşım, vadeli hesaplarım ve kredi kartlarım bu bankada olmasına rağmen mobil bankacılık üzerinden MTV vergisi ödemesi yapmak istediğimde işlem kabul edilmiyor ve taksitlendirme de yapılamıyor. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli reddediyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bu sorunla ilgili ne mobil uygulama üzerinden ne de banka kanalları üzerinden herhangi bir çözüm sunuluyor, kimse yardımcı olmuyor. Hem MTV ödememi yapmak hem de bu ödemeyi taksitlendirmek istiyorum; ancak banka bu temel ihtiyacı bile karşılamıyor.
Bu yaşananlardan dolayı emekli maaşımı, vadeli hesaplarımı ve kredi kartlarımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mobil bankacılıktaki MTV ödeme ve taksitlendirme sorunumun acilen incelenerek çözülmesini ve işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’nden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
