to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Giriş Engeli Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Denizbank Mobil’e Samsung a57 telefonumdan yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamada şifre yenileme adımlarını eksiksiz doldurmama ve onay almama rağmen sistem beni tekrar giriş ekranına atıyor ve bir türlü hesabıma giremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde sadece “MobilDeniz’e gelen bildirimi onaylayın” deniyor. Zaten MobilDeniz’e giriş yapamadığım için aradığımı özellikle belirtmeme rağmen farklı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca çağrı merkezini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli yönlendirmelerle oyalandığım için sorunu detaylı şekilde kimseye anlatamıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor.
Yeni telefonuma rağmen uygulamaya giriş yapamıyor olmam, müşteri temsilcisine ulaşamamam ve çağrı merkezinden alternatif bir doğrulama yöntemi veya kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu giriş sorunumun incelenerek gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
