to read complaints and reviews, or file yours.Mobilden Müşteri Ol Kampanyasındaki Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Çözüm Talebi
Denizbank mobil uygulamasında “mobilden müşteri ol” kampanyası kapsamında sıfır faizle, 4 taksitte 65.000 TL kredi verileceğine dair bir teklif gördüm. Bu kampanyaya güvenerek müşteri oldum ancak süreç hiç vaat edildiği gibi ilerlemedi.
Kredi başvurusu yaptığımda bu kez kredi notuma göre değerlendirme yapıldığı ve en fazla 10.000 TL kredi verilebileceği söylendi, ardından bu 10.000 TL’lik krediyi bile kullanmama izin vermediler. Başta açıkça sıfır faiz, 4 taksit ve 65.000 TL olarak sunulan kampanya şartlarının sonradan tamamen değiştirilmesi sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak olumsuz yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, mobil uygulamada bana sunulan kampanya şartlarının aynen uygulanarak 65.000 TL tutarında, sıfır faizli ve 4 taksitli kredi ürününün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
