to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Reklam Ve Gerçekleşmeyen Kredi Limiti
Denizbank’ın 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında 19.04.2026 tarihinde saat 10:30 civarında mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Reklam ve kampanya görsellerinde 90.000 TL’ye kadar 0 faizli ihtiyaç kredisi verildiği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 20.000 TL kredi onayı verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredi notuma göre en fazla bu tutarın verilebileceği söylendi, ancak reklamda kredi notu ve benzeri sınırlayıcı şartlar açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Kredi notumun 1800 seviyesinde olmasına rağmen 20.000 TL ile sınırlandırılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca 19.04.2026 tarihinde saat 10:15 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım görüntülü görüşmede, ay sonuna kadar beklemem gerektiği ve kredi notumun 1850’ye yükselmesi durumunda daha yüksek tutarda kredi kullanılabileceği bilgisi verildi. Hâlihazırda kredi notum yüksek olmasına rağmen bu şekilde oyalandığımı ve kampanyanın vaat ettiği üst limit ile çelişen uygulamalar olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’ın 0 faizli ihtiyaç kredisi kampanyasına ait tüm koşulları ve kredi notu kriterlerini açık, şeffaf ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde paylaşmasını istiyorum. Bununla birlikte, mevcut kampanya kapsamında tarafıma 65.000 TL tutarındaki %0 faizli ihtiyaç kredisinin tamamının kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz dönüş olmadı çözüm sunacaksınız
