Denizbank Sıfır Faizli Kredi Sözünü Tutmadı

Yaklaşık 1 ay önce Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik, 100.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredi kampanyasını görerek mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Kampanyadan yararlanmak amacıyla başvuru sürecini tamamladım ve bu süreçte beni müşteri yaptılar; ancak kampanyada söz edilen sıfır faizli krediyi hiç tanımlamadılar ve herhangi bir kredi kullandırtmadılar.

Başvurum reddedildiğinde ya da işleme alınmadığında tarafıma net bir gerekçe iletilmedi, sadece müşteri olarak sisteme alındım. Bu süreçte herhangi bir ek masraf, faiz ya da ürün talep edilmedi ama asıl kampanya vaadi olan sıfır faizli kredi hiç sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de somut bir çözüm veya açıklama alamadım.

Beklentim, kampanyada ilan edilen sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanması ve verilen sözlerin yerine getirilmesidir. Ayrıca bu şekilde insanları sıfır faizli kredi vaadiyle sisteme müşteri olarak alıp, sonra krediyi hiç vermeme uygulamasının incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.