Mobil Uygulamada Yetkiniz Yok Hatası Vadeli Hesap Açmamı Engelliyor

Denizbank müşterisiyim ve mobil bankacılık üzerinden vadeli mevduat hesabı açamıyorum. Uygulamada vadeli hesap açma adımlarını izlediğimde ekranda “yetkiniz yok” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Tekirdağ Çorlu şubesine gittim. Oradaki banka görevlisine durumu anlattığımda, menüden kendimin açabileceğini söyledi. Daha önce yine aynı şubeye gidip faiz oranlarını sorduğumda, bir banka memuru bana “sen gel, ben ayarlarım” diyerek yardımcı olacağını söylemişti. Şu anda yaşadığım soruna ve ekrandaki “yetkiniz yok” uyarısına bakınca, o beyefendinin mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açma yetkimi kısıtlamış olabileceğini düşünüyorum.

Ne müşteri hizmetlerine düzgün şekilde ulaşabiliyorum ne de şubeden net ve kalıcı bir çözüm alabiliyorum. Mobil bankacılığı kullanarak vadeli mevduat hesabı açma yetkimin tekrar tanımlanmasını, bu sorunun acilen düzeltilmesini ve banka tarafından telefonla aranarak bilgilendirilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.