to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Sıfır Faizli Nakit Avans Kampanyası Görünmüyor
20.06.2026 tarihinde Denizbank mobil bankacılık üzerinden Denizbank Black Mastercard kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. İlk kart başvurusuna özel sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak istiyordum; ancak mobil uygulama üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde işlem faizli olarak görünüyor. Kampanya şartlarına uygun olduğumu düşündüğüm halde, sistemde sıfır faizli olarak görünmemesi nedeniyle hakkım olduğunu düşündüğüm kampanyadan yararlanamıyorum.
Bu kart üzerinden şu ana kadar hiçbir nakit avans veya benzeri işlem yapmadım. Buna rağmen, 20.06.2026 tarihinden bu yana mobil uygulamadan defalarca (yaklaşık 40–50 kez) denememe rağmen sistem hâlâ nakit avans işlemini faizli olarak gösteriyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.
İlk kart başvuruma özel sıfır faizli nakit avans kampanyasından, ilan edildiği ve taahhüt edildiği şekilde yararlandırılmak istiyorum. Eğer tarafıma faiz yansıyacak bir işlem söz konusuysa bunun iptal edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank mobil bankacılık üzerinden kredi kartı başvurusunda bulundum, başvurum olumlu sonuçlandı ancak başvuru sırasında kartın en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylenmesine rağmen üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen fiziksel kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Herhangi bir kurye araması ya da SMS bilgilendirmesi almadım, ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanılamadığı için süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgi edinemiyorum. Bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca bu karta tanımlı faizsiz nakit avans kampanyasından son yararlanma gününün 30 Haziran olması nedeniyle, kartım gelmediği ve bu yüzden CVV kodumu bilemediğim için kampanyadan faydalanamayacağım görünüyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kart başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, fiziksel kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gelişme var mı hocam