to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Para Gönderiminde Rakam Girilemiyor Ve Sürekli Hata Veriyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden 2 gündür öğrenci olan kızıma para göndermeye çalışıyorum ancak işlem ekranında rakam giremiyorum ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle kızımın parasını gönderemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
Bu sorunla ilgili defalarca 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım. Birkaç kez hatta bağlanır gibi oldum, sadece gıcırtı şeklinde ses geldi, ısrarla tekrar tekrar aradım ve sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim. Aldığım cevap, “sistemsel hata, birkaç saate düzelir” şeklindeydi fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme yok.
Hem mobil bankacılıkta yaşanan bu teknik sorunun acilen çözülmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetvar üzerinden Denizbank mobil bankacılıkta para gönderememe sorunu yaşadım, 2 gün süren hata ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurma zorluğu yaşadım. Sonrasında uygulamadan havale/EFT yapabildiğimi belirttim.
