to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Para Transferi Sorunu
Denizbank’ta bulunan işletme hesabımdan bugün itibarıyla mobil uygulama üzerinden para transferi yapamıyorum. Uygulama üzerinden 5.500 TL tutarında para göndermeye çalıştığımda ekranda “para transferi gerçekleşti” ifadesi çıkmasına rağmen para karşı tarafa gitmiyor ve işlem fiilen gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak orada da sorun yaşıyorum. Telefonda işlem onayı için mobil bildirime yönlendiriyor, fakat telefonuma herhangi bir mobil bildirim gelmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Ankara’da bulunuyorum ve şu an hem para transferi yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam işlerimi aksatıyor. İşletme hesabım üzerinden acilen para transferi yapmam gerekiyor. Mobil bildirim sorunumu ve para transferi engelimi hızlı şekilde inceleyip, hesabımı ve mobil uygulamayı sorunsuz kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
