to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Ödeme Günü Değişikliği Çalışmıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu
Denizbank’tan 12 Haziran 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi çektim. Kredi işlemi sırasında banka görevlisi, kredi ödeme günümü ertesi günden itibaren mobil uygulama üzerinden değiştirebileceğimi özellikle söyledi. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde, ödeme günü değiştirme adımlarını izlediğim halde sistem beni “En yakın şubeye gidiniz” uyarısıyla tekrar şubeye yönlendiriyor.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, bana kredi çekerken söylendiği gibi mobil uygulama üzerinden bu işlemi yapabilmek isterdim. Yanlış bilgilendirilmiş olmak ve uygulamada bu işlemi yapamamak beni mağdur ediyor.
Ödeme günümün talebim doğrultusunda değiştirilmesini ya da mobil uygulama üzerinden ödeme günü değişikliği yapabilmem için gerekli düzenlemenin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
