to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık İşlem Bloğu Kaldırılmadığı İçin Kart Borcu Ödeyemiyorum
Denizbank Eyüp şubenize mobil bankacılık işlem blokemi kaldırmak için gittim. Blokenin kaldırıldığı söylendi ancak işlem gerçekte yapılmamış. Kart borcumu ödemek istiyorum fakat mobil uygulamada “bu borcu ödemeye yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen borcumu ödeyemiyorum ve bu yüzden gecikmeye düşüyorum.
Şubelerinizde çalışan personel ilgisiz, verimsiz ve çözüm odaklı değiller. Sorunum net bir şekilde ifade etmeme rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı, sadece yapılmış gibi görünüp bırakıldı.
Genel müdürlük tarafından aranarak mobil bankacılık işlem blokemin ivedilikle kaldırılmasını ve kart borcumu uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde ödeyebilmemin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
