to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokesi 4 Gün Geçmesine Rağmen Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartım borçtan dolayı blokedeydi, tüm borcumu kapattım ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Kartımı tekrar kullanmak istiyorum ama hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süreçte hem Denizbank şubesine gittim hem de mobil bankacılık üzerinden çağrı merkezini aradım. Bana, genel müdürlük onayı beklendiği söylendi ancak günler geçmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı ve net bir tarih verilmedi. Özellikle acil yapmam gereken ödemelerim olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Tüm borcumu kapatmama rağmen kredi kartımın üzerindeki blokenin bir an önce kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
