to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım 7 Aylık Bloke Nedeniyle Erişilemiyor
Denizbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 7 aydır giriş yapamıyorum. Uzun süredir hesabıma bloke konulmuş durumda ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Konu ile ilgili görüştüğümde “açılmaz” şeklinde bir geri dönüş aldım ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyorum hem de bu durumun gerekçesini açıkça öğrenemiyorum.
Bu hesabım aynı zamanda maaş hesabım olduğu için her para ihtiyacımda ya da hesabımla ilgili en ufak işlem için sürekli şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Denizbank’tan, mobil bankacılık hesabıma girişimin tekrar açılmasını, maaş hesabımı internet ve mobil bankacılık üzerinden normal şekilde kullanabilmeyi ve blokeyle ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
