to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Kesildi, Canlı Destek Erişilemiyor
Denizbank müşterisiyim ve dün geceden beri mobil bankacılık uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Ne zaman giriş yapmaya çalışsam “işleminizi şu an da gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum. Aynı anda arkadaşlarımın sorunsuz şekilde uygulamaya girebildiğini, sadece benim hesabımda bu sorunun olduğunu fark ettim ve bu durumdan oldukça rahatsızım, bankacılık işlemlerimin hiçbirini gerçekleştiremiyorum.
Hem Wi-Fi hem de mobil veri ile defalarca deneme yapmama rağmen yaklaşık 15–16 saattir sorunum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca otomatik robotla görüşebiliyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu iletip destek de alamıyorum.
Mobil bankacılık hesabıma erişim sorunumun acil olarak giderilmesini ve uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli kontrollerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü
